本公司已制定客戶服務管理政策，在客戶關係與溝通上，透過定期及不定期的會議與拜訪、跟車服務、參加建材展覽，讓客戶對本公司產品有更深入的了解、服務更貼近客戶需求，以期建立良好的合作關係。本公司於台北、桃園、雲林及台南均設有營運據點，並為客戶安排專屬業務服務窗口，即時負責協助、支援客戶完成廢棄物妥善清理流程、建立並執行法規遵循作業流程，以滿足政府單位規範之要求，配合客戶實施、推進永續發展等必要指標之達成。
為確認客戶對本公司服務品質的滿意程度，本公司每年執行客戶滿意度調查，客戶可透過評分、意見回饋，提供對本公司服務品質的滿意度，包含：系統、人員及服務本身等方面，調查統計數據將由專責團隊為客戶進行具體回覆、追蹤相關權責部門進行改善，並提供經營團隊作為營運計畫調整參考依據。
為提升公司服務品質及保障客戶應有之權益，本公司亦訂有「客訴處理辦法」。
直接與客戶接觸之相關人員，如業務人員、助理人員、清運人員等，於遭遇客戶之詢問、建議或對公司之指責等情事時，均需填具「客訴處理 單」，呈送單位主管，並轉交相關權責單位進行處理。客訴內容權責屬原單位範圍者，應於收到客訴之次日下班前處理完成或告知客戶明確之 處理方式、需跨單位或部門協調解決者，應於七個工作天內處理完成。處理完成後，「客訴處理單」經單位主管確認後，列入存檔以備往後相 關事項之借鏡或參考。

客訴電話：(05)5529255 分機311、895